GDPR proti ponukám cez telefón

GDPR proti ponukám cez telefón

S nariadením o ochrane osobných údajov sú firmy opatrnejšie pri ponúkaní produktov cez telefón alebo SMS.  GDPR sa snaží pri tomto procese zaistiť väčšiu ochranu nad osobnými údajmi. Kto vám môže ponúkať takéto služby a ako sa vyhnúť nepríjemným telefonátom? Ak už nechcete, aby vám niečo ponúkali, jednoducho ich na to upozornite.

Kto vám môže ponúkať svoje služby a produkty po telefóne?

GDPR dopadá na telefonické ponuky a ponuky cez SMS podobne ako na emailové reklamné oznámenia. Ako vaše telefónne číslo, tak aj emailová adresa sú osobným údajom. Spoločnosti môžu svoje produkty či služby po telefóne, cez SMS alebo emailom ponúkať len na základe vášho súhlasu. Ak si tak kúpite nový mobilný telefón, je predajca oprávnený vám zaslať napríklad ponuku príslušenstva k vybranému prístroju. Ďalej sa môže stať, že vás osloví marketingová agentúra, s ktorou má správca údajov uzatvorenú zmluvu, aby vám služby či produkty daného správcu ponúkala. Pokiaľ vás ale osloví niekto s ponukou bez toho, aby ste s danou spoločnosťou mali nejaký vzťah, môže ísť o porušenie predpisov o ochrane osobných údajov.

Ako je to so spoločnosťami, ktoré si dáta o zákazníkoch kupujú?

Spoločnosti, ktoré prevádzkujú telemarketing, zvyčajne pracujú s telefónnymi číslami, ktoré nezískavajú priamo od ľudí, ale z databáz s údajmi. S databázami údajov tohto druhu sa často obchoduje a dáta sa do nich získavajú tak, že zákazníci e-shopov, užívatelia rôznych webov a ďalších služieb zadajú svoje telefónne čísla a odsúhlasia podmienky spracovania osobných údajov, v ktorých je ukrytý súhlas s takýmto využitím ich mobilného čísla.

Je dôležitý jasný súhlas

GDPR zavádza pre súhlas so spracovaním osobných údajov niektoré nové podmienky – v tomto prípade je najmä dôležitý dôraz na odlišnosť súhlasu od ostatných skutočností.

Subjekt musí jasne vedieť, že udeľuje súhlas so spracovaním údajov a súhlasom nesmie byť podmienené napríklad plnenie zmluvy. Vzhľadom k tomu, že súhlasy ukryté v obchodných podmienkach tieto kritériá nespĺňajú, nemožno údaje získané takouto formou naďalej využívať. Aby to bolo možné, musel by byť súhlas udelený znovu podľa podmienok, ktoré požaduje GDPR.

Ako sa nechať vymazať?

Platí, že zákazník musí mať možnosť jednoducho (napr. prostredníctvom odkazu) bezplatne sa odhlásiť, resp. odmietnuť ďalšie zasielanie marketingových oznámení. Jedná sa typicky o akékoľvek obchodné oznámenia a ponuky zasielané na email alebo telefónne číslo zákazníka. GDPR nestanovuje jednotný postup pre uplatnenie práva na to nebyť ďalej oslovovaný s reklamnými ponukami. Jeho uplatnenie by ale malo byť rovnako jednoduché, ako udelenie súhlasu. Uplatnenie tohto práva sa tak líši spoločnosť od spoločnosti.

Všeobecne je možné podať takúto žiadosť napr. listom, emailom, cez web. V prípade telefonického oslovovania bude najskôr rovnako možné volajúcemu oznámiť žiadosť o výmaz. Ľudia by si však mali byť vedomí, že uplatnením práva na vymazanie nemusí dôjsť k vymazaniu všetkých ich osobných údajov. Keď napríklad odoberú operátorovi súhlas pre marketingové akcie, ten bude aj naďalej spravovať ich údaje k zmluve napríklad o tarife. Pravdepodobne dôjde k vymazaniu údajov používaných pre marketingové oslovovanie, ale nemusí dôjsť k vymazaniu údajov, ktoré spoločnosť potrebuje na plnenie zákonných povinností či plnenie uzatvorenej zmluvy.

Je s GDPR vymazanie z marketingových databáz jednoduchšie?

Takúto možnosť poznala aj doterajšiu právna úprava, GDPR však celkovo zvyšuje dôraz na dodržiavanie pravidiel ochrany osobných údajov, takže možno očakávať, že k právam dotknutých osôb budú mať spoločnosti väčší rešpekt. Všeobecne je GDPR ústretové k elektronickej forme komunikácie, takže možno komunikovať emailom, ale je na mieste si všetku komunikáciu uchovávať.

 

Pomohli sme už viac ako

12 000 klientom

Kompletná starostlivosť od

10€ / mesačne s poistením

Ďalšie zaujímavé články

Kontakt

Kontaktný formulár

Neviete sa rozhodnúť, ktoré z našich služieb naozaj potrebujete?
Napíšte nám a my vám vytvoríme nezáväznú ponuku na mieru.



    Sme silný partner pre váš biznis

    Infolinka:

    02/ 800 800 80

    Osobnyudaj.sk, s.r.o.
    Mlynské Nivy 5 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov

    Najčastejšie otázky

    Dôverujú nám stovky klientov po celom Slovensku

    Whistleblowing

    Aké povinnosti má zamestnávateľ v oblasti ochrany oznamovateľov protispoločenskej činnosti?

    Zamestnávateľ má v oblasti ochrany oznamovateľov protispoločenskej činnosti niekoľko kľúčových povinností. Po prvé, musí určiť zodpovednú osobu alebo organizačnú zložku, ktorá bude na úseku oznamovania protispoločenskej činnosti zabezpečovať náležité postupy a vybavovanie týchto oznámení. Tento zástupca musí byť nestranný a dôkladne oboznámený so zákonnými povinnosťami v tejto oblasti.

    Zamestnávateľ tiež musí zaviesť spôsob, akým môžu zamestnanci oznamovať protispoločenskú činnosť, a to spôsobom, ktorý chráni ich identitu a zabezpečuje anonymitu. Okrem toho je povinný vydať vnútorné predpisy, ktoré upravia podrobnosti oznamovania a spracovávania týchto oznámení, aby boli jasne definované postupy a zaistená ochrana oznamovateľov pred odvetnými opatreniami.



    Čo je protispoločenská činnosť?

    Protispoločenská činnosť označuje konanie alebo správanie jednotlivca, či skupiny, ktoré je v rozpore s akceptovanými normami, hodnotami a zákonmi spoločnosti. Ide o činnosti, ktoré majú negatívny dopad na spoločnosť alebo jednotlivcov, pričom môžu zahŕňať rôzne formy kriminality alebo neetického správania. Na Slovensku je protispoločenská činnosť definovaná v zákone č. 54/2019 Z.z., ktorý odkazuje na ustanovenia iných právnych predpisov.

    Tento zákon sa zaoberá trestnými činmi a správnymi deliktmi, ktoré sú považované za závažné. Protispoločenská činnosť môže mať rôzne podoby, od korupcie a podvodov po environmentálne alebo pracovné zneužívanie. Je dôležité, aby tieto činnosti boli odhalené a náležite potrestané, aby sa zachovala integrita spoločnosti a zabezpečila jej ochrana pred škodlivými aktivitami.

    Kto je whistleblower?

    Whistleblower je osoba, ktorá odhaľuje nezákonné, neetické alebo neprimerané činnosti v organizácii alebo vo verejnom sektore. Môže ísť o aktuálneho alebo bývalého zamestnanca, ako aj člena širšej verejnosti, ktorý sa rozhodne upozorniť na závažné problémy v prostredí, v ktorom pôsobí. Tieto činnosti môžu zahŕňať korupciu, podvody, zneužívanie moci alebo nelegálne praktiky.

    Motiváciou whistleblowera je často snaha chrániť verejný záujem, zabrániť škodám alebo zlepšiť fungovanie organizácie, či spoločnosti. Môže ho k tomu viesť aj obava o etiku, zákonitosť alebo bezpečnosť, pričom sa rozhodne o daných praktikách informovať vedenie organizácie alebo verejnosť. Ochrana týchto osôb je kľúčová, aby sa zabezpečila transparentnosť a zodpovednosť v organizáciách.



    Čo je whistleblowing?

    Whistleblowing, alebo oznamovanie protispoločenskej činnosti, je proces, pri ktorom jednotlivci, nazývaní whistlebloweri, odhaľujú nezákonné alebo neetické činnosti vo svojich organizáciách alebo vo verejnej správe. Môže ísť o rôzne formy nekalých praktík, ako je korupcia, podvody, zneužívanie moci, environmentálne škody alebo porušovanie práv zamestnancov.

    Tento proces môže prebiehať interne v rámci organizácie alebo verejne, keď sa whistleblower rozhodne informovať médiá, regulačné orgány alebo iné inštitúcie. Cieľom whistleblowingu je zabrániť škodlivým aktivitám, ochrániť verejný záujem a podporiť transparentnosť v organizáciách. Ochrana whistleblowerov je kľúčová, aby sa títo jednotlivci nebáli nahlasovať nezákonné správanie a preto im zákony poskytujú právnu ochranu pred odvetnými opatreniami.



    Čo znamená ochrana oznamovateľa?

    Ochrana oznamovateľa je dôležitým právnym nástrojom, ktorý zaručuje bezpečnosť a právnu ochranu jednotlivcom, ktorí sa rozhodnú nahlásiť nezákonné alebo neetické konanie vo svojej organizácii. Zákon o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti zaručuje, že tí, ktorí odhalia nezákonné konanie, ako je korupcia alebo podvody, nebudú vystavení odvetným opatreniam zo strany svojich zamestnávateľov.

    Táto ochrana zahŕňa anonymitu oznamovateľa, ako aj zákaz akýchkoľvek negatívnych dôsledkov v súvislosti s nahlásením. Cieľom tejto legislatívy je podporiť zodpovednosť a transparentnosť vo verejných a súkromných inštitúciách, a zároveň zabezpečiť spravodlivosť pri odhaľovaní a potieraní protizákonných praktík. Oznamovatelia sú kľúčoví v boji proti korupcii a nelegálnym aktivitám, preto im zákon poskytuje silnú právnu ochranu.