GDPR a e-mailové databázy

GDPR a e-mailové databázy

25. máj 2018 bude dňom, kedy do platnosti vstúpi nové nariadenie Európskej únie, GDPR. Nová smernica má zvýšiť bezpečnosť pri zbere a spracúvaní osobných údajov spotrebiteľa. General Data Protection Regulation so sebou prináša niekoľko noviniek, ktoré budú podniky povinné implementovať do procesov pri spracovaní osobných dát. Jednou z noviniek je aj platný súhlas fyzickej osoby so spracovaním osobných údajov. Táto novinka sa po novom dotkne aj email marketingu. Do akej miery? Čo sa pre emailové databázy mení?

Kedy firma potrebuje súhlas?

Email marketing je jedným z najrozšírenejších druhov marketingu v on-line podnikaní. Mohlo by sa javiť, že kontaktovať niekoho emailom s cieľom marketingu nie je nič v rozpore s ochranou osobných údajov. Po novom? Je!

Súhlas bude firma potrebovať vždy od osoby, ktorá u nej nikdy predtým nenakúpila, respektíve nevyužila jej služby. Bez súhlasu dotknutej osoby tak nemôžete zasielať žiadne newslettery či iný reklamný obsah.

Aby ste takýto súhlas získali, využívajte tzv. double opt-in, čo značí dvojité potvrdenie. Na email pošlite správu s odkazom, kde keď osoba klikne, bude môcť potvrdiť či súhlasí/nesúhlasí s využitím osobných dát pre marketingové účely. Preto dávame do pozornosti, že checkbox nie je riešením. Osoba musí presne vedieť, k čomu sa súhlasom zaväzuje. Súhlas musí byť jednoznačný, konkrétny, slobodný a informovaný.

Súhlas zákazníka

Bez súhlasu môžete posielať marketingový obsah iba vašim zákazníkom. Teda osobám, ktoré už u vás nakupovali alebo využili vaše služby. V prípade, že u vás osoba nakúpi, spracúvate jej osobné údaje. Nákupom fyzická osoba súhlasí s obchodnými podmienkami a samostatným súhlasom potvrdzuje, že súhlasí so spracovaním osobných údajov.

Myslite na riadnu informovanosť

Či už zbierate údaje za pomoci dvojitého súhlasu alebo nakladáte s údajmi vašich zákazníkov, nikdy nesmiete zabúdať na riadnu informovanosť. Ideálne je, ak zákazníkov informujete o tom, aké údaje spracúvate a čo presne sa s nimi deje. Osoba tak musí jednoznačne vedieť:

  • aké osobné údaje firma spracúva,
  • aký je ich účel,
  • kto s nimi nakladá,
  • ako dlho budú údaje archivované,
  • aké práva má samotný spotrebiteľ.

Neúspešné marketingové „triky“

Súťaže, zľavy, akcie, e-booky či iné lákavé marketingové ťahy sú v skutku účinnými prvkami reklamy. Od 25. mája sú však takéto praktiky v rozpore s GDPR a budú podliehať práve pravidlám novej smernice, ktorá myslí takmer na všetko. Poďme sa na to pozrieť konkrétnejšie.

Sociálne siete a GDPR

GDPR sa týka aj sociálnych sietí. Marketingový priestor pre komunikáciu je tu naozaj obrovský. Ak hovoríme o zasielaní súkromných správ s cieľom marketingu prostredníctvom Twitteru, Facebooku, Skypu alebo Instagramu, ide o porušenie GDPR. Naopak, ak je osoba fanúšikom vašej stránky alebo vás odoberá (Instagram), považuje sa to za slobodný súhlas, a tak máte právo na použitie osobných údajov s cieľom marketingu.

Súťaž

Ak sa osoba zaregistruje do vašej súťaže, dáva vám súhlas s informovaním sa o súťaži alebo prípadnej výhre. Ak nevyužijete možnosť double opt-in súhlasu, nemáte právo na spracovanie údajov s cieľom marketingu.

Zľava na prvý nákup

Ďalšia lákavá ponuka. Ani v tomto prípade nesmiete zabudnúť na double opt-in, teda dvojitý súhlas. Iným spôsobom o takejto akcii informovať nesmiete. Dokonca ani poštou.

Výmena e-booku za email

To, že si osoba vyžiadala zaslanie e-booku automaticky nemôže znamenať, že osoba súhlasí so zasielaním reklamného obsahu. Aby ste tento súhlas získali opäť máte možnosť dvojitého súhlasu. Prípadne podmieňte zaslanie e-booku so súhlasom, ktorý vám umožní spracovanie mailu za účelom zaslania reklamnej ponuky.

V rámci marketingovej činnosti, ktorá so získavaním osobných údajov úzko súvisí, musí podnikateľský subjekt od osoby vždy vyžiadať súhlas, aby osobné údaje, najčastejšie email, na takúto činnosť mohol využiť. Akýkoľvek reklamný obsah, zaslaný na email dotknutej osoby bez jej súhlasu znamená porušenie GDPR.

 

Pomohli sme už viac ako

12 000 klientom

Kompletná starostlivosť od

10€ / mesačne s poistením

Ďalšie zaujímavé články

Kontakt

Kontaktný formulár

Neviete sa rozhodnúť, ktoré z našich služieb naozaj potrebujete?
Napíšte nám a my vám vytvoríme nezáväznú ponuku na mieru.



    Sme silný partner pre váš biznis

    Infolinka:

    02/ 800 800 80

    Osobnyudaj.sk, s.r.o.
    Mlynské Nivy 5 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov

    Najčastejšie otázky

    Dôverujú nám stovky klientov po celom Slovensku

    Whistleblowing

    Aké povinnosti má zamestnávateľ v oblasti ochrany oznamovateľov protispoločenskej činnosti?

    Zamestnávateľ má v oblasti ochrany oznamovateľov protispoločenskej činnosti niekoľko kľúčových povinností. Po prvé, musí určiť zodpovednú osobu alebo organizačnú zložku, ktorá bude na úseku oznamovania protispoločenskej činnosti zabezpečovať náležité postupy a vybavovanie týchto oznámení. Tento zástupca musí byť nestranný a dôkladne oboznámený so zákonnými povinnosťami v tejto oblasti.

    Zamestnávateľ tiež musí zaviesť spôsob, akým môžu zamestnanci oznamovať protispoločenskú činnosť, a to spôsobom, ktorý chráni ich identitu a zabezpečuje anonymitu. Okrem toho je povinný vydať vnútorné predpisy, ktoré upravia podrobnosti oznamovania a spracovávania týchto oznámení, aby boli jasne definované postupy a zaistená ochrana oznamovateľov pred odvetnými opatreniami.



    Čo je protispoločenská činnosť?

    Protispoločenská činnosť označuje konanie alebo správanie jednotlivca, či skupiny, ktoré je v rozpore s akceptovanými normami, hodnotami a zákonmi spoločnosti. Ide o činnosti, ktoré majú negatívny dopad na spoločnosť alebo jednotlivcov, pričom môžu zahŕňať rôzne formy kriminality alebo neetického správania. Na Slovensku je protispoločenská činnosť definovaná v zákone č. 54/2019 Z.z., ktorý odkazuje na ustanovenia iných právnych predpisov.

    Tento zákon sa zaoberá trestnými činmi a správnymi deliktmi, ktoré sú považované za závažné. Protispoločenská činnosť môže mať rôzne podoby, od korupcie a podvodov po environmentálne alebo pracovné zneužívanie. Je dôležité, aby tieto činnosti boli odhalené a náležite potrestané, aby sa zachovala integrita spoločnosti a zabezpečila jej ochrana pred škodlivými aktivitami.

    Kto je whistleblower?

    Whistleblower je osoba, ktorá odhaľuje nezákonné, neetické alebo neprimerané činnosti v organizácii alebo vo verejnom sektore. Môže ísť o aktuálneho alebo bývalého zamestnanca, ako aj člena širšej verejnosti, ktorý sa rozhodne upozorniť na závažné problémy v prostredí, v ktorom pôsobí. Tieto činnosti môžu zahŕňať korupciu, podvody, zneužívanie moci alebo nelegálne praktiky.

    Motiváciou whistleblowera je často snaha chrániť verejný záujem, zabrániť škodám alebo zlepšiť fungovanie organizácie, či spoločnosti. Môže ho k tomu viesť aj obava o etiku, zákonitosť alebo bezpečnosť, pričom sa rozhodne o daných praktikách informovať vedenie organizácie alebo verejnosť. Ochrana týchto osôb je kľúčová, aby sa zabezpečila transparentnosť a zodpovednosť v organizáciách.



    Čo je whistleblowing?

    Whistleblowing, alebo oznamovanie protispoločenskej činnosti, je proces, pri ktorom jednotlivci, nazývaní whistlebloweri, odhaľujú nezákonné alebo neetické činnosti vo svojich organizáciách alebo vo verejnej správe. Môže ísť o rôzne formy nekalých praktík, ako je korupcia, podvody, zneužívanie moci, environmentálne škody alebo porušovanie práv zamestnancov.

    Tento proces môže prebiehať interne v rámci organizácie alebo verejne, keď sa whistleblower rozhodne informovať médiá, regulačné orgány alebo iné inštitúcie. Cieľom whistleblowingu je zabrániť škodlivým aktivitám, ochrániť verejný záujem a podporiť transparentnosť v organizáciách. Ochrana whistleblowerov je kľúčová, aby sa títo jednotlivci nebáli nahlasovať nezákonné správanie a preto im zákony poskytujú právnu ochranu pred odvetnými opatreniami.



    Čo znamená ochrana oznamovateľa?

    Ochrana oznamovateľa je dôležitým právnym nástrojom, ktorý zaručuje bezpečnosť a právnu ochranu jednotlivcom, ktorí sa rozhodnú nahlásiť nezákonné alebo neetické konanie vo svojej organizácii. Zákon o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti zaručuje, že tí, ktorí odhalia nezákonné konanie, ako je korupcia alebo podvody, nebudú vystavení odvetným opatreniam zo strany svojich zamestnávateľov.

    Táto ochrana zahŕňa anonymitu oznamovateľa, ako aj zákaz akýchkoľvek negatívnych dôsledkov v súvislosti s nahlásením. Cieľom tejto legislatívy je podporiť zodpovednosť a transparentnosť vo verejných a súkromných inštitúciách, a zároveň zabezpečiť spravodlivosť pri odhaľovaní a potieraní protizákonných praktík. Oznamovatelia sú kľúčoví v boji proti korupcii a nelegálnym aktivitám, preto im zákon poskytuje silnú právnu ochranu.